Support

Hulp nodig, iets gevonden dat niet werkt of een idee? We helpen je graag.

Veelgestelde vragen

Hoe log ik in?

Vul je e-mailadres in. Je krijgt een code per e-mail; die vul je in de app in. Geen wachtwoord nodig.

Hoe zeg ik mijn abonnement op?

Op je iPhone: Instellingen → je naam → Abonnementen → Figgy → Annuleer abonnement. Zeg uiterlijk 24 uur voor het einde van de periode op. Je houdt Premium tot het einde van de betaalde periode.

Ik heb een nieuwe telefoon. Hoe krijg ik mijn abonnement terug?

Log in met hetzelfde e-mailadres en tik op het betaalscherm op Aankopen herstellen.

Hoe verwijder ik mijn account?

In de app: Account → Account verwijderen. Je account en je gegevens worden dan verwijderd (zie de privacyverklaring). Let op: je abonnement stopt daar niet mee. Zeg het eerst op via Apple (zie hierboven).

Iemand doet vervelend in een chat.

Houd het bericht ingedrukt en kies Bericht melden, of blokkeer de persoon. Wij bekijken elke melding. Bij direct gevaar: bel 112.

Iemand doet vervelend in het forum.

Tik bij het bericht of de foto op ⋯ en kies Melden of Blokkeren. Of kies Verberg deze schrijver: dat werkt ook bij anonieme berichten, en wie het is blijft geheim. Wie de melding deed, ziet de schrijver niet. Bij direct gevaar: bel 112.

Ik ben het niet eens met een beperking of verborgen ronde.

In de app zie je waarom iets is beperkt of verborgen. Ben je het er niet mee eens, mail dan naar support@getfiggyapp.com. We bekijken je bezwaar en laten je weten wat we besluiten.